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当顾客提出“大家的售后维修服务如何”时，表明这一难题是顾客历经深思熟虑提出来的。此刻，要解决顾客的顾虑就**导购员把顾客心里的念头掌握得一清二楚，并促进其管理决策。导购员一定不必自高自大地给顾客参考答案，那样顾客将会体会不上需有的重视，觉得导购员回答得不足认真细致，因而销售不成功也就不奇怪了。此刻若选用提出问题的方法：“您**的售后维修服务是哪一方面呢？”给与顾客被重视的觉得，另外帮助顾客寻找难题的症结所在，随后运用自身的**技能，轻轻松松解决顾客的顾虑，进而得到销售的取得成功。在销售全过程中，顾客提出顾虑是很一切正常的，并且顾虑通常是顾客表达爱好的一种数据信号。但缺憾的是，当顾客提出顾虑时，许多导购员通常并不是较先鉴别顾虑，只是立即进到到解决顾虑的情况，那样非常容易导致顾客的不信任。不正确的顾虑解决方法不仅不利于推动市场销售，反倒将会造成新的顾虑，乃至变成销售不成功的关键要素。这一叫法说明，正确认识顾客的顾虑乃至比出示恰当的解决方法更关键。较少，对于顾客顾虑的提出问题表述了对顾客的关注与重视。导购员只能充足掌握顾客顾虑的根本原因，多方面解决困难，才可以圆满交易量。顾虑通常是顾客表达爱好的一种数据信号。当顾客提出自身的顾虑时，导购员应寻找顾客顾虑的症结所在，根据提出问题掌握其顾虑根本原因，再加以解决 
在顾客传出交易量数据信号时，导购员要留意下边几类状况： 
1.有的难题别立即回答 
假定，如果你已经对某件衣服裤子开展解說时，一位顾客提问：“那件衣服裤子的市场价多少钱？” 
A.立即回答：“150元。” 
B.反诘：“您确实要想买吗？” 
C.不反面回答价钱难题，只是向顾客提出：“您想价格多少买？” 
当你用**种方式回答，顾客的反映很将会是：“要我再考虑一下。”假如以*二种方法回答，顾客的反映通常是：“不，我随意问一问。”而*三种回答方法则更为适合。2.有的难题别立即问 
顾客经常有那样的心理状态：随便更改想法，看起来自身很没上进心。因此，要留意给顾客一个楼梯。你不必生涩地说顾客那样的难题：“您下决心了没有？”“您是买還是不买？” 
虽然顾客早已感觉那件衣服裤子值得购买，但你假如那么一问，出自于防范意识，他较有可能一下子又退还到原先的观点上来了。3.该缄默时就缄默 
“你也是喜爱甲款，還是喜爱乙款？”问完这话，就应当静静的坐着那里，请别說話——坦诚相待。你不必急着打破僵局，由于顾客已经思索和作决策，切断她们的构思是不适合的。当你先开口得话，那么你总有丧失买卖的风险。因此，在顾客开口以**定要坦诚相待。当顾客明确表示交易量时，紧要关头，慎重为上，要防止过多的语句，以防造成支付失败。
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